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泰安房产|五矿万境水岸物业服务中心2018年6月工作月报
2018年07月10日 08:39   
[导读]+尊敬的业主朋友:我们秉承“37℃服务,给心安个家”的服务理念,开展落实各项工作,为业主提供更优质的服务,现将2018年6月份物业服务工作报告公



  +尊敬的业主朋友:
  我们秉承“37℃服务,给心安个家”的服务理念,开展落实各项工作,为业主提供更优质的服务,现将2018年6月份物业服务工作报告公示,敬请您提出宝贵意见。
  五矿万境水岸物业服务中 心现有服务人员95人,下设客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境维护部。
  一、客户服务类
  1、本期接待业主电话、来访诉求共计1795例;
  2、本期共计发放4份温馨提示/通知,分别为中高考温馨提示、暑假期间的安全提示、园林绿化的消杀、恶劣天气提醒的温馨提示;
  3、本期对空置房进行巡查,空置房内情况良好,所有门窗均都关闭正常;
  4、检查窗户限位,做好安全防护措施;
  5、6月1号,儿童节当天举办了六月份小业主生日会,现场持续火爆;
  6、“爱心小掌柜,感恩亲子行”——泰安五矿万境水岸37℃服务之儿童跳蚤市场暨父亲节感恩活动在2018年父亲节这天在A2栋前坪如期进行。各位业主也纷纷表示此次活动在让孩子体验成长乐趣的同时,懂得感恩,弘扬孝义,非常有意义;
  7、为了全面贯彻公司“37℃服务,给心安个家”的服务理念,促进项目各项品质提升工作,及时加强与业主的沟通,通过业主恳谈会来达到提升客户满意度的目标,给业主提供有温度的服务,营造有色彩的生活。座谈会期间,业主们积极发言,给我们提了不少意见和建议。
  部分工作照片展示:

  空置房卫生清理


  窗户限位检查


  小业主生日会


  跳蚤市场


  业主恳谈会

  二、秩序维护类
  1、帮助手提重物的业主,送东西回家;
  2、清除园林展示区的杂草;
  3、严格检查装修工人的出入证,控制外来人员出入;
  4、雨季巡查,夜间检查漏水点;
  5、清理路面积水,清理喷泉内的脏东西;
  6、体能训练及交通指挥手势训练;
  7、“安全常识进万家、平 安相伴你我他”消防知识培训暨应急演练。
  部分工作照片展示:


  帮业主提重物


  清理园区杂草


  外来车辆登记


  清除喷泉内脏东西雨天夜间检查漏水点


  体能训练


  消防安全知识讲座


  消防演练

  三、清洁服务类:
  1、清理地漏内的垃圾,确保降雨时能及时排水;
  2、电梯门清洁并刷不锈钢油保养;
  3、定期对水池进行涮洗;
  4、对园区内绿化、楼道、大厅进行消杀,减少夏季的蚊虫滋生;
  5、园区内交通指示牌擦拭;
  6、垃圾站冲洗,减少异味的产生。
  部分工作照片展示:


  地漏清理


  电梯门保养


  清洗水池


  园区蚊虫消杀


  标牌擦拭


  垃圾站冲洗

  四、工程维护类:
  1、电梯应急救援演练,锻炼团队对突发事件的协作、沟通能力,确保紧急情况下万无一失;
  2、消防水泵房设备的维修维护保养;
  3、对园区内路灯全面检测,确保正常照明,无漏电情况;
  4、水系喷泉水泵维修;
  5、商业围栏制作安装。
  部分工作照片展示:


  电梯应急演练


  消防水泵房保养


  路灯检修


  喷泉水泵检修


  商业围栏制作安装

  五、2018年7月份物业服务中 心主要工作计划
  1、消夏电影节;
  2、消防卷帘门增加网格线;
  3、B区水池清理;
  4、围栏生锈保养计划;
  5、消防问题跟踪处理。
  六、生活提示类
  1、为了小区的统一管理以及给业主创造一个健康宜居的环境,特别温馨提示正在装修的各施工单位,装修时间:早上8:00-12:00,下午14:00-17:30(其他时间请勿装修,以免影响其他业主正常休息。)
  2、所有的装修材料在18点以后将严禁进入园区。若必须在晚上运送装修材料,请在17点之前和物业服务中 心或管家提前沟通。
  3、生活垃圾桶已经启用,敬请各位业主将生活垃圾投放在单元门口处绿色生活垃圾桶内,不要堆放在电梯前室或自家门口,以免产生异味,影响环境。装修垃圾请勿投放在生活垃圾桶内,以免影响垃圾桶的正常使用。
  4、请各位业主保持警惕,增强自我保护和财产安全意识,不要把私人物品放置在公共区域,以免造成不必要的损失。
  5、为做好小区安全防范工作,我们将对所有单元门统一进行关闭,如果单元门长期开启将引起门锁线圈烧毁且容易带来安全隐患,请大家注意进出安全,随手关门,防止陌生人尾随。
  6、请提高防盗意识,做好防盗工作。
  7、小区电动车、摩托车停放园区内,堵塞了消防通道,影响其他业主出行,存在安全隐患,请各位业主、装修单位配合将车辆停放至指定停放点。
  8、为了保障您的生命通道,请勿在消防通道及公共区域内堆放杂物。
  9、装修期间,房屋室内和室外消防设施(包括消防烟感器)严禁拆卸。
  湖南嘉盛物业服务有限公司泰安分公司
  五矿万境水岸物业服务中 心
  2018年6月29日









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